Tham khảo

Quy định áp dụng khi bạn dùng ao888.com

Khi bạn mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch trên ao888.com, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được trình bày tại trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoản thành viênGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyPhụ thuộc luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt 24/7
ao888.com Quy định áp dụng khi bạn dùng ao888.com
LIÊN HỆ VÀ HỖ TRỢ

Cách liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua ba kênh chính. Chúng tôi không tư vấn pháp lý, nhưng sẽ giúp bạn hiểu rõ cách các quy định áp dụng cho tài khoản của bạn. Mọi yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản hoặc khiếu nại liên quan đến giao dịch đều được tiếp nhận qua các kênh này.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh chat trực tiếp hoạt động liên tục. Nhấn vào biểu tượng chat ở góc màn hình để kết nối với chuyên viên hỗ trợ tài khoản trong vài giây.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng tiếng Việt qua địa chỉ email chính thức trong phần Liên hệ. Phù hợp cho khiếu nại chi tiết hoặc yêu cầu xem xét lại điều khoản áp dụng.

Trung tâm trợ giúp

Truy cập trang Trợ giúp để tra cứu nhanh các điều khoản thường gặp, quy trình xác minh tài khoản và chính sách giao dịch ví điện tử nội địa.

MINH BẠCH VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch.

Mã hóa dữ liệu SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch không được truyền dưới dạng văn bản thô trong bất kỳ trường hợp nào.

Xác minh ví giao dịch

Trước khi rút tiền lần đầu, chúng tôi xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn phải khớp với thông tin chủ tài khoản đã đăng ký để ngăn giao dịch sai đích.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem lại thông tin cá nhân chúng tôi đang lưu trữ. Liên hệ qua email hỗ trợ và chúng tôi phản hồi theo đúng quy trình được nêu trong điều khoản.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và tùy chỉnh giao diện trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie qua cài đặt trình duyệt, nhưng một số chức năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Thời gian lưu trữ tài khoản

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu bằng văn bản.

Yêu cầu thay đổi điều khoản

Nếu bạn không đồng ý với điều khoản được cập nhật, hãy liên hệ ngay trước khi tiếp tục giao dịch. Chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn các bước cần thực hiện để bảo vệ quyền lợi tài khoản.

Những điều bạn cần biết về điều khoản ao888.com

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà thành viên thường gặp khi đọc và áp dụng điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp qua chat trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ trên ao888.com tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc đăng ký tài khoản đồng nghĩa với việc bạn đã đọc và chấp nhận toàn bộ nội dung.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Phiên bản mới sẽ được đăng tại trang này ngay sau khi có hiệu lực. Bạn nên kiểm tra định kỳ; việc tiếp tục sử dụng dịch vụ được xem là đồng ý với nội dung mới nhất.

Có. MoMo, ZaloPay và Viettel Money là các phương thức được hỗ trợ. Tuy nhiên, ví bạn sử dụng phải đứng tên chính chủ và khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký — đây là yêu cầu bắt buộc trong điều khoản giao dịch.

Tùy mức độ vi phạm, chúng tôi có thể tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần thông báo trước. Số dư trong tài khoản sẽ được xử lý theo quy trình được nêu trong điều khoản liên quan đến đóng tài khoản.

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ ghi rõ tên tài khoản và loại yêu cầu. Chúng tôi xử lý theo điều khoản bảo mật dữ liệu và phản hồi trong thời gian hợp lý tùy theo tính chất yêu cầu.

Liên hệ với đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email trước khi tiếp tục sử dụng. Chúng tôi sẽ làm rõ nội dung liên quan và hướng dẫn bạn các bước phù hợp, bao gồm cả việc đóng tài khoản nếu bạn chọn không tiếp tục.

Điều khoản áp dụng thống nhất cho mọi thiết bị — dù bạn truy cập trên điện thoại qua trình duyệt di động hay trên máy tính. Giao diện có thể khác nhau nhưng các quy định về tài khoản và giao dịch là như nhau.